Depois da era da produção em massa, estamos hoje como grandes consumidores de serviços, e nos tornamos grandes consumidores e avaliadores de serviços.
Com esta visão de negócios em serviços, pretendemos inserir o aluno neste circuito que mais cresce no mundo. Aguçar o seu potencial criativo para novos serviços também inspira-lo a construí redes de pós-serviços, com isso ampliar o marketing de relacionamento, hoje o grande segredo da área.
Como aumentar a eficácia em serviços. Como planejar novos negócios em serviços, como e avaliar novos processos, como monitorar resultados e ganhar credibilidade no mercado.
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Quem sou eu
- sônia
- Profa. Sônia Rodrigues, graduada em Comunicação Social, área de Publicidade e Propaganda pela Faculdade Cásper Líbero, e pós-graduada em Marketing pela ESPM. Trabalhou por 5 anos no Depto. Mídia em Agência de Publicidade, de 85 a 90, e, posteriormente como Executiva de Atendimento em diversos veículos de comunicação, tendo atuado com mídias como jornal (O Estado de S. Paulo e Zero Hora), Rádio (todas do grupo RBS, Alpha e Transcontinental) e Mídia Exterior (Clear Channel Adshel e RSBC Ativa), no período de 91 a 2007. Atualmente atua como free-lancer, em uma empresa de representação de títulos impressos em diversos setores específicos como Antiguidades, Naútica, Vinhos, etc..
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